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Express-Lieferung
Durch unseren Partner UPS

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032 22 17 41 950
Von 10 bis 13 Uhr und von 14 bis 18 Uhr

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FAQ

Wie lange dauert die Bearbeitungszeit?

Die durchschnittliche Bearbeitungszeit unserer Leistungen beträgt zwischen 3 und 4 Wochen je nach Größe der Bestellung und Geschäftsauslastung. Geben Sie gerne an, ob Ihre Bestellung dringend ist.

Wie verschicke ich meine Dokumente?

- Bereiten Sie Ihre Erinnerungsstücke vor:
Achten Sie darauf, Ihre Dias in den ursprünglichen Magazinen/Schachteln zu lassen, befestigen Sie die Deckel Ihrer Magazine/Schachteln mit Klebestreifen, schützen Sie Ihre Magazine/Schachteln mit Luftpolsterfolie oder Zeitungspapier, drucken Sie die Auftragsübersicht aus und legen Sie sie zusammen mit den zu digitalisierenden Medien in einen (möglichst neuen) Karton

- Versenden Sie den Karton:
Drucken Sie Ihren UPS-Versandschein aus, kontaktieren Sie UPS, um Zeitpunkt und Ort der Paketabholung zu vereinbaren, oder gehen Sie mit Ihrem Paket und dem Versandschein in eine UPS-Filiale. Kleben Sie Ihren Versandschein vor dem Versand unbedingt auf Ihr Paket.
Hinweis: UPS liefert weder Karton noch Verpackungsmaterial. UPS liefert nur die Plastikhülle, in die das Versandetikett eingelegt wird.

Wie lässt sich der Fortschritt meiner Bestellung verfolgen?

Wenn Ihre Bestellung bei uns eintrifft, werden Ihre Medien bzw. ihr Medium mit einem Barcode versehen, damit die Bestellung vom Eingang bis zum Ausgang verfolgt werden kann. Sie bekommen bei Eingang Ihrer Datenträger im Techno-Center in Chalon sur Saône eine E-Mail. Sie erhalten mehrere E-Mails, die Ihnen die Verfolgung der verschiedenen Schritte Ihrer Bestellung ermöglichen. Vom Eingang in unserer Produktionsstätte über die Digitalisierungsschritte bis hin zum endgültigen Versand Ihrer ursprünglichen Datenträger und der Datenträger der Übertragung.

Wie kann ich erfahren, ob meine Bestellung verschickt wurde?

Sie erhalten automatisch eine E-Mail. Beim UPS-Versand senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Paketverfolgungsnummer.

Bekomme ich meine ursprünglichen Datenträger zurück?

Ihre Dias, Fotos und Negative sind Ihr Eigentum und wir senden Ihnen Ihre gesamten Datenträger zusammen mit den Digitalisierungen zurück.

Wie lange bewahren Sie meine digitalisierten Dateien auf?

Wir garantieren eine Aufbewahrung von 30 Tagen. In dieser Zeit können Sie Kopien der DVDs anfertigen.

Wann und wie kann ich Kopien der DVDs bestellen?

Haben Sie Ihre DVD bestellt, haben Sie ab dem Datum der Digitalisierung der letzten Videosequenz 30 Tage Zeit, um Kopien zu bestellen. Während dieser Zeit bewahren wir Ihre Medien in hoher Auflösung auf. Sie können die Bestellung telefonisch beim Kundenservice aufgeben.

Ist die zurückgesandte DVD kopiergeschützt?

Nein, keine der DVD-ROM, die wir versenden, sind mit einem Kopierschutz versehen. Sie können die Daten auf einem Computer speichern und sie auf einen Datenträger Ihrer Wahl übertragen (Festplatte, USB-Stick, DVD, Tablet, Smartphone, Cloud ...).

Wie viele Fotos/Dias/Negative können auf einer DVD bzw. einer Festplatte gespeichert werden?

Auf einer DVD können maximal 500 Medien, auf einer Festplatte etwa 10.000 gespeichert werden.

Wenn ich die Option des Downloadlinks wähle, bekomme ich alle Dateien?

Ja, die Datei mit hoher Auflösung, die Datei mit geringer Auflösung und die Diaschau.

Kann ich meine Bilder nach der Digitalisierung überarbeiten?

Ja, alle Ihre Bilder können bearbeitet werden, nachdem sie auf Ihren Computer übertragen wurden (Drehung, Spiegelung, Bearbeitung ...).

Welche Qualität haben meine Fotos, wenn sie gedruckt werden?

Die Qualität der HD-Auflösung ermöglicht einen qualitativ hochwertigen Druck bis zum Format A4 (eine gute Qualität des Originals vorausgesetzt).